怕。”　　“师父，你说谁呢？某个人是谁呀？我咋听的这么刺耳呢。”　　“我在跟秋儿说话，别打岔，就事论事，不要对号入座。”师父盯了我一眼。“秋儿，你看看你，刚刚迎客的时候，什么人的行李都想帮着放，你力气大的没地方使？像老人女士，她们你可以帮着抬行李，但是对身强力壮的男士，你只需要把行李架整理好，让他们有地方安放行李，不要老实到自己去抬行李，拿不动的你可以让乘客帮你一起放，就像刚刚之之干的那件事，你要发动群众的力量，不要什么事情都往自己身上揽，处理事情呀，要灵活，我们公司对于投诉看的很重，但是面对不讲理的乘客，我们在处理问题的同时，也好学会要怎么保护自己，而不能让乘客抓住我们的小辫子，不然之后服务会相当被动，会被乘客牵着鼻子走，我们一定要抢占主动权。”　　“嗯，师父，以后我会多註意的...

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